Le principe
Vous appelez, on s'en occupe : pannes, installations, logiciels métier, sécurité. Pas un prestataire de plus.
Lundi à vendredi, 9h à 18h · Réponse le jour même · Dès 290 € HT/mois, prix fixe
Ce qui est compris
- Pannes, lenteurs, messagerie, accès, impression : tout ce qui bloque votre journée. Du lundi au vendredi, 9h à 18h, réponse le jour même.
- Nouveaux postes, logiciels métier, imprimantes, comptes et accès à l'arrivée comme au départ d'un collaborateur.
- Double authentification, sauvegardes testées pour de vrai, mises à jour, comptes administrateurs séparés. Ce n'est pas une option, c'est le socle.
- Éditeur du logiciel métier, opérateur, fournisseur de matériel : je fais le lien. Vous n'avez qu'un numéro à retenir.
- Une heure, tous les trois mois : l'état de votre parc, vos risques, vos priorités. Vous voyez où vous en êtes et où vous allez.
- La première semaine, je fais l'état des lieux et remets l'essentiel à niveau. Compris dans l'abonnement annuel, pas facturé à part.
Ce qui se passe après l'appel
Un seul numéro, le mien. Pas de standard, pas de ticket à remplir, pas d'attente. Vous expliquez le problème avec vos mots.
Prise en main à distance dans la plupart des cas, sur site quand il le faut. Si le sujet relève de votre éditeur, de votre opérateur ou d'un installateur, c'est moi qui les appelle.
Je corrige, puis j'évite que ça revienne : mises à jour, sauvegardes testées, accès propres. Tous les trois mois, nous faisons le point ensemble.